1. Partes del contrato

El presente contrato se celebra entre Grupo Tecnologico Hardmax S.A.C. (RUC: 20494956170), domiciliada en Calle Francisco Flores Chinarro Mzna 2 Lote 7 Urb. Luren - Ica, en adelante "Clinicore", y la persona natural o jurídica que se registra en la plataforma, en adelante "el Cliente". Al completar el registro, el Cliente acepta los presentes Términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Clinicore es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión para clínicas, consultorios y centros de salud en el Perú. Permite administrar citas, pacientes, historias clínicas, recursos, personal y comunicaciones, conforme al plan contratado. El acceso se realiza vía navegador web en el subdominio asignado al Cliente ({slug}.clinicore.pe).

3. Registro y cuenta

El Cliente debe proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarse.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Se permite hasta 3 clínicas o consultorios por cuenta, salvo acuerdo comercial distinto.
El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Clinicore se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o que incumplan estos Términos.

4. Planes, suscripción y pagos

Los planes disponibles y sus precios vigentes se publican en clinicore.pe/#pricing.
El período de prueba gratuita es de 30 días calendario desde el registro, sin cargo.
Al vencer el período de prueba, se requiere el pago del plan elegido para continuar usando el servicio.
Los precios están expresados en Soles peruanos (S/.) e incluyen IGV cuando corresponda.
El pago se realiza mensual o anualmente según el ciclo elegido. El ciclo anual ofrece descuento.
La falta de pago en la fecha de vencimiento puede resultar en la suspensión temporal del servicio.
No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo decisión expresa de Clinicore o mandato de INDECOPI.

5. Módulos adicionales

Determinadas funcionalidades avanzadas (módulos) pueden contratarse de forma independiente al plan base. Los módulos marcados como "Próximamente" no están disponibles aún y su contratación no genera cargo hasta su lanzamiento oficial. Clinicore notificará al Cliente previo al inicio del cobro.

6. Uso aceptable

Queda prohibido usar Clinicore para:

Actividades ilegales o contrarias a la normativa de salud peruana
Almacenar o transmitir contenido malicioso, fraudulento o que viole derechos de terceros
Intentar acceder sin autorización a los sistemas de Clinicore o de otros Clientes
Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software de la plataforma
Revender o sublicenciar el acceso a terceros sin autorización escrita

7. Datos de salud y responsabilidad del Cliente

El Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes, conforme a la Ley N° 29733 y la normativa sanitaria aplicable. Clinicore actúa como encargado del tratamiento y procesa dichos datos únicamente bajo instrucción del Cliente. El Cliente se compromete a:

Obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos
No ingresar datos de pacientes que excedan los necesarios para la prestación del servicio de salud
Cumplir la normativa sanitaria peruana (Ley N° 26842 y sus reglamentos)
Notificar a Clinicore inmediatamente ante cualquier brecha de seguridad conocida

8. Disponibilidad del servicio

Clinicore se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual. Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán con al menos 24 horas de anticipación. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ante casos fortuitos, fuerza mayor o fallas de terceros (proveedores de infraestructura, operadoras de telecomunicaciones).

9. Propiedad intelectual

Clinicore y todos sus componentes (software, diseño, marcas, logotipos, documentación) son propiedad exclusiva de Grupo Tecnologico Hardmax S.A.C.. El presente contrato otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable, limitada al uso de la plataforma según el plan contratado. El Cliente conserva la propiedad de los datos que ingresa a la plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, Clinicore no será responsable por: daños indirectos, pérdida de datos por negligencia del Cliente, daños derivados del uso incorrecto de la plataforma, ni por el contenido ingresado por el Cliente o sus pacientes. La responsabilidad total de Clinicore, en cualquier caso, no superará el monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses.

11. Cancelación y terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración.
Tras la cancelación, el acceso se mantiene hasta el fin del período pagado.
Los datos se conservan por 90 días desde la cancelación para posible reactivación.
Clinicore puede terminar el contrato de forma inmediata ante incumplimiento grave de estos Términos.

12. Modificaciones

Clinicore puede modificar estos Términos notificando al Cliente con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia sin penalidad.

13. Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amigable. En caso de no llegar a acuerdo, el Cliente puede acudir al INDECOPI conforme a la Ley N° 29571. Para controversias entre empresas, se someten a los juzgados competentes de la ciudad de Lima, Perú.

14. Ley aplicable

El presente contrato se rige por las leyes de la República del Perú, incluyendo pero no limitado a: Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales), Ley N° 29571 (Código de Protección al Consumidor), Ley N° 27291 (Contratos electrónicos) y Ley N° 26842 (Ley General de Salud).

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: ventas@hardmax.com.pe · Formulario de contacto · Libro de Reclamaciones

Términos y Condiciones