1. Responsable del tratamiento

Grupo Tecnologico Hardmax S.A.C. (RUC: 20494956170), operadora de la plataforma Clinicore, con domicilio en Calle Francisco Flores Chinarro Mzna 2 Lote 7 Urb. Luren - Ica, es responsable del banco de datos personales registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) conforme a la Ley N° 29733.

Correo de contacto: ventas@hardmax.com.pe

2. Datos que recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos según el rol del usuario:

Propietarios de clínica / consultorio

Nombre completo, DNI / RUC, correo electrónico y teléfono
Datos de facturación y pago (procesados por proveedores certificados PCI-DSS)
Información de la clínica: nombre, dirección, especialidad
Datos de uso de la plataforma y registros de acceso

Trabajadores (personal de clínica)

Nombre, correo, teléfono y cargo
Credenciales de acceso cifradas
Registros de actividad dentro de la plataforma

Pacientes (datos ingresados por la clínica)

Los datos de pacientes (nombre, DNI, historial clínico, citas) son ingresados y administrados directamente por la clínica contratante. Clinicore actúa como encargado del tratamiento en nombre de la clínica, que actúa como responsable frente a sus pacientes. Clinicore no comparte, vende ni utiliza estos datos para fines propios.

3. Finalidad del tratamiento

Proveer y mantener los servicios de la plataforma Clinicore
Gestionar el registro, autenticación y acceso seguro
Procesar pagos y emitir comprobantes
Enviar notificaciones de servicio, recordatorios y actualizaciones
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Mejorar la plataforma mediante análisis de uso (datos anonimizados)
Atender solicitudes de soporte y reclamaciones

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza con base en: (a) el consentimiento del titular al momento del registro; (b) la ejecución del contrato de suscripción; (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en el Perú; y (d) el interés legítimo de mejorar la seguridad y calidad del servicio.

5. Transferencia y compartición de datos

Podemos compartir datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de infraestructura (DigitalOcean): hosting de servidores y bases de datos, con centros de datos en EE. UU. bajo Privacy Shield equivalente
Procesadores de pago (Culqi): manejo de transacciones con estándar PCI-DSS
Servicio de correo (Resend): envío de notificaciones transaccionales
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o mandato judicial

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos con fines publicitarios.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado AES-256 para datos sensibles en reposo, HTTPS/TLS para datos en tránsito, control de acceso basado en roles, y copias de seguridad diarias. Las contraseñas se almacenan con hashing seguro (bcrypt) y nunca en texto plano.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Clinicore. Al cancelar tu suscripción, los datos se conservan por un período de 90 días para facilitar la reactivación. Transcurrido ese plazo, se eliminan de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

8. Derechos del titular (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales en cualquier momento.

→ Ejercer mis Derechos ARCO

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación). No utilizamos cookies de rastreo o publicidad de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del panel podrían verse afectadas.

10. Menores de edad

Clinicore no está dirigido a menores de 18 años como usuarios directos de la plataforma. Los datos de pacientes menores de edad ingresados por la clínica son responsabilidad de esta última conforme a la normativa de salud vigente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

12. Autoridad supervisora

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política escríbenos a ventas@hardmax.com.pe o usa el formulario en clinicore.pe/contacto.